الشروط والأحكام
التحديث الأخير: ٢٧ فبراير ٢٠٢٠
إن دخولك إلى موقع أو تطبيق دايت ستيشن ™Diet Station على شبكة الإنترنت واستخدامه (يشار إليه هنا وفيما بعد بـ “التطبيق") يخضع للشروط والأحكام الموضحة أدناه ، وإن إستخدامك للتطبيق يعني أنك موافق على هذه الشروط والأحكام، سواء كنت مستخدماً مسجلاً أم لا. وإن تصفحك للتطبيق واستخدامه يعني أنك قبلت دون أي قيد أو شرط على هذه الشروط والاحكام.
تحتفظ شركة دايت ستيشن للتجهيزات الغذائية. ™Diet Station بالحق في تعديل شروط وأحكام استخدام التطبيق والموقع، وأنك توافق على الالتزام بهذه التعديلات.
سياسية الخصوصية
قامت ™Diet Station ببناء تطبيق وموقع Diet Station كتطبيق مجاني. يتم توفير هذه الخدمة من قبل شركة ™Diet Station بدون تكلفة لجميع عملائها.
تُستخدم هذه الصفحة لإبلاغ عملائنا بسياساتنا المتعلقة بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها إذا قرر أي شخص استخدام خدماتنا.
إذا اخترت استخدام خدمتنا ، فأنت توافق على جمع واستخدام المعلومات فيما يتعلق بهذه السياسة. يتم استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها لتوفير الخدمة وتحسينها. لن نستخدم أو نشارك معلوماتك مع أي شخص باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
إن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه لها نفس المعاني المتوفرة في الشروط والأحكام الخاصة بنا ، والتي يمكن الوصول إليها من خلال شركة ™Diet Station ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه.
جمع المعلومات واستخدامها
للحصول على تجربة أفضل أثناء استخدام الخدمة ، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسم المستخدم ، الاسم الكامل ، رقم الهاتف ، البريد الإلكتروني ، تاريخ الميلاد ، الطول ، الوزن. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات التي تم طلبها من قبلنا واستخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
يستخدم التطبيق خدمات من جهات خارجية قد تجمع المعلومات المستخدمة لتحديد هويتك.
في الأسفل رابط لسياسة خصوصية مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة التي يستخدمها تطبيقنا
تسجيل البيانات
نريد أن نعلمك بأنه عندما تستخدم الخدمة وفي حالة حدوث خطأ في التطبيق ، نقوم بجمع البيانات والمعلومات (من خلال منتجات طرف ثالث) على هاتفك تسمى Log Data. قد تتضمن بيانات السجل هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك ، واسم الجهاز ، وإصدار نظام التشغيل ، وخصائص التطبيق عند استخدام الخدمة ، ووقت وتاريخ استخدامك للخدمة ، وغيرها من الإحصاءات.
ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات التي يتم استخدامها بشكل شائع كمعرّفات فريدة مجهولة الهوية. يتم إرسالها إلى متصفحك من مواقع الويب التي تزورها ويتم تخزينها على الذاكرة الداخلية لجهازك.
لا تستخدم هذه الخدمة "ملفات تعريف الارتباط" بشكل صريح. ومع ذلك ، قد يستخدم التطبيق رمزًا ومكتبًا تابعًا لجهة خارجية يستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لجمع المعلومات وتحسين خدماتها. لديك خيار إما قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط هذه ومعرفة متى يتم إرسال ملف تعريف الارتباط إلى جهازك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء هذه الخدمة.
مزودي الخدمة
يجوز لنا توظيف شركات وأفراد من طرف ثالث للأسباب التالية:
-
لتسهيل خدمتنا.
-
لتقديم الخدمة نيابة عنا ؛
-
لتنفيذ الخدمات ذات الصلة بالخدمة ؛ أو
-
لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا.
نريد إبلاغ مستخدمي هذه الخدمة بأن هذه الأطراف الثالثة يمكنها الوصول إلى معلوماتك الشخصية. السبب هو تنفيذ المهام الموكلة إليهم نيابة عنا. ومع ذلك ، فهي ملزمة بعدم الكشف عن أو استخدام المعلومات لأي غرض آخر.
الأمان
نحن نقدر ثقتكم في تزويدنا بمعلوماتك الشخصية ، وبالتالي فإننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحمايتها. ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة للإرسال عبر الإنترنت ، أو طريقة التخزين الإلكترونية آمنة وموثوقة بنسبة 100٪ ، ولا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
خصوصية الأطفال
لا تتعامل هذه الخدمات مع أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات التعريف الشخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. في حالة اكتشافنا أن طفلًا أقل من 13 عامًا قد زودنا بمعلومات شخصية ، فسنحذفه على الفور من خوادمنا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية ، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. وبالتالي ، ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لأية تغييرات. هذه التغييرات فعالة فور نشرها على هذه الصفحة.
إختيار الوجبات
شركة دايت ستيشن ™Diet Station توفر حلول تكنولوجية متطورة وغير مسبوقة لعملائها مع الحرص على سهولة الإستعمال من قبل مستخدميها ، إحدى المميزات الرئيسية في تطبيق ™Diet Station هي قدرة العملاء على إختيار وجباتهم وهي الطريقة الحصرية لإختيار الوجبات، يمكن إختيار الوجبات مسبقاً وفي أي وقت على أن لا يقل عن ٤٨ ساعة من موعد إستلام الوجبات وعند الإختيار ليوم الجمعة فيجب أن لا يقل عن ٧٢ ساعة من موعد إستلام الوجبات وفي حال كان الفاصل الزمني أقل ولم يُجمد الإشتراك فإن النظام سيقوم بالإختيار بالنيابة عن العميل لهذا اليوم. وعند حدوث ذلك فإن شركة دايت ستيشن ™Diet Station تخلي مسؤوليتها ولا يمكن تغيير الوجبات.
يرجى العلم إن التطبيق يرسل إشعارات في حال عدم إختيار الوجبات للتذكير بضرورة إختيارها قبل ٧٢ ساعة من موعد تسليمها. لذلك ننصح بالتأكد من السماح للتطبيق بإرسال الإشعارات في إعدادات الهاتف.
إستشارة أخصائي التغذية
توفر شركة دايت ستيشن ™Diet Station خدمات إستشارات غذائية عن طريق مراجعة العملاء للعيادة لمقابلة أخصائي التغذية (تطبق رسوم إضافية) ، يتم مقابلة الأخصائي وقياس الوزن ونسبة الدهون والعضل (إختبار BMI) عن طريق الحجز المسبق المرهون بتوفر مواعيد شاغره. في حال تأخر العميل أكثر من ٢٠ دقيقة عن الموعد المقرر مسبقاً يحق لشركة دايت ستيشن ™Diet Station إعادة جدولة الموعد أو إلغاءه ولا يحق للعميل المطالبة بقيمة الإستشارة.
توصيل الوجبات
بشكل عام تقوم شركة دايت ستيشن ™Diet Station بتوصيل الوجبات يومياً من خلال فترتين: فترة أولى في الليلة التي تسبق يوم تناول الوجبات، والفترة الثانية صباحاً في نفس يوم تناول الوجبات. يتم تعيين المناطق وتوزيعها على فترات التوصيل من قبل الإدارة اللوجيستية لضمان أفضل أوقات التوصيل للجميع. يمكن للعميل طلب تغيير فترة التوصيل الخاصة به لفترة أخرى وسيتم إبلاغه بإمكانية تنفيذ طلبه من عدمه حسب تقدير الإدارة اللوجستية.
بسبب صعوبة التنبأ بحالة إزدحامات الطرق ومتغيراتها فإن وقت التوصيل يختلف بين منطقة وأخرى، ويمكن للعميل طلب موعد تقريبي للتوصيل وسيقوم موظف خدمة العملاء بإبلاغه. يرجى العلم بأن شركة دايت ستيشن ™Diet Station ستحرص على محاولة الإستمرارية والإنتظام بتوصيل الوجبات يومياً في نفس الموعد لكن الشركة غير مسؤولة في حال تأخر التوصيل بسبب ظروف قاهره كإزدحام الطرق أو خلل في المركبة أو زيادة مفاجأة في أعداد الطلبات في منطقة العميل.
في حال قرر العميل تغيير عنوان التوصيل بإمكان تغيير العنوان بإستخدام تطبيق ™Diet Station أو الإتصال على مركز خدمة العملاء لكن بشرط تفعيل العنوان الجديد بعد ٤٨ ساعة من تحديثه في النظام.
يرجى العلم إن التطبيق يرسل إشعار للعميل في حال تم توصيل الوجبات وعند عدم إستلامها لأي ظرف. لذلك ننصح بالتأكد من السماح للتطبيق بإرسال الإشعارات في إعدادات الهاتف.
سياسة تجميد الإشتراكات
تفخر شركة دايت ستيشن ™Diet Station بتقديم العديد من الخدمات الإلكترونية المرنة والنوعية لعملائها والمتوفرة على مدار الساعة. ومن بين هذه الخدمات خدمة "تجميد الإشتراك مؤقتاً" والتي يمكن إستخدامها من التطبيق مباشرة. حيث بإمكان أي عميل يملك إشتراك فعال من تجميد أي يوم من أيام الإشتراك ولعدد غير محدود. على أن تُستبدل الأيام المُجمدة بأيام أخرى تلقائياً. يرجى العلم أن تجميد/تفعيل أي يوم عدى الجمعة يجب أن لا يقل عن ٤٨ ساعة من موعد إستلام الوجبات أما إذا كان التجميد ليوم الجمعة فيجب أن لا يقل عن ٧٢ ساعة من موعد إستلام الوجبات وفي حال كان الفاصل الزمني أقل فإن النظام لن يقبل العملية. وعند حدوث ذلك فإن شركة دايت ستيشن ™Diet Station تخلي مسؤوليتها عن ذلك.
سياسة إلغاء الإشتراك
شركة دايت ستيشن ™Diet Station تقدم العديد من خطط الإشتراكات الشهرية المخصصة وهي الأكثر مبيعاً. بالإضافة إلى ذلك فإن شركة دايت ستيشن ™Diet Station تقدم إشتراكات على أساس يومي وإسبوعي. علماً أن خطوط الإنتاج وسلاسل التوريد والمخزون والتقارير اللوجستية تأخذ بعين الإعتبار مدة إشتراك العميل منذ لحظة تسجيله. وبطبيعة الحال فإن قيمة الرسوم لأي إشتراك تختلف حسب مدة الإلتزام. ومما سبق ذكره في حال قرر العميل إلغاء الإشتراك لأي سبب. فيتم معاملة قيمة الإشتراك على أساس يومي أو أسبوعي (أيهما أقل) بالنسبة لآخر يوم تم تحضير الوجبات فيه (حتى وإن لم يتم توصيل الوجبات المحضرة للعميل).
١.يتم تقييم قيمة المبلغ المسترجع بالنسبة للإشتراكات الشهرية على النحو الآتي:
-
عند إلغاء الإشتراك في أي وقت بين بداية الإشتراك حتى إعداد آخر وجبة في الأسبوع الأول; يتم خصم المبلغ على أساس إشتراك إسبوع واحد فقط. مع حق العميل بتكملة الأسبوع الأول.
-
عند إلغاء الإشتراك بعد الإنتهاء من الإسبوع الأول حتى إعداد آخر وجبة للإسبوع الثاني; يتم خصم المبلغ على أساس إشتراك إسبوعين فقط. مع حق العميل بتكملة الأسبوع الثاني.
-
عند إلغاء الإشتراك بعد إعداد أول وجبة للإسبوع الثالث من مدة الإشتراك; لا يجوز إسترداد المبلغ مع حق العميل بتجميد المتبقي من الأيام لمدة لا تتجاوز ٣ أشهر.
٢. يتم تقييم قيمة المبلغ المسترجع بالنسبة للإشتراكات اليومية على أساس يومي طبيعي (تطبق الرسوم اليومية: ١٢ دينار/لليوم فقط.)
في حال طلب العميل إلغاء الإشتراك بسبب تسمم غذائي -لا سمح الله- يجب تقديم تقرير طبي من مستشفى معتمد. مع عدم تحمل شركة دايت ستيشن ™Diet Station أي مسؤولية لعدم إلتزام العميل بالمحافظة على سلامة الطعام من خلال عدم تخزينه مبرداً لحظة تسلمه حسب ما هو موضح على العلبة.
سياسية إسترجاع المبلغ
يتم إحتساب المبلغ المخصوم من قبل إدارة خدمة العملاء وإبلاغ العميل بالقيمة النهائية. يجب على العميل إرسال صورة من البطاقة المدنية وتقديم أي بيانات مطلوبة كتفاصيل الحساب البنكي إن وجد للإدارة المالية. في العادة يتم إسترجاع قيمة المبلغ خلال إسبوع عمل فقط. ولا تتجاوز الـ ٣٠ يوماً.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات حول الشروط والأحكام لدينا ،
لا تتردد في الاتصال بنا عبر info@thedietstation.com أو عبر مركز خدمة العملاء 96522070707+